Engenharia do Atendimento por Arte de Atender – Descrição, Conteúdo e Avaliações

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🎥 Vídeo de Apresentação do Curso

📘 Descrição Geral do Curso

Proporcionar uma experiência marcante é o desejo de muitas empresas...mas existe toda uma estrutura por trás do show! Nesse curso apresentamos a Teoria das 8 engrenagens, abordando as áreas e iniciativas necessárias para que você garanta uma experiência encantadora aos seus clientes. Nossa metodologia foi criada com base na nossa experiência prática trabalhando nas empresas que são referência no setor em que atuam, como Nubank, Mercado Livre, Vivo e Avon. Temos certeza que ao aplicar nosso conteúdo você irá transformar a sua empresa e acelerar a sua carreira no mercado.

🎯 Público-Alvo

Profissionais que querem evoluir na carreia e empresas que tem CX é um diferencial competivo

✅ Principais Vantagens do Curso

Aprenda sobre Customer Experience com profissionais que atuam em empresas que são referência no setor. A teoria das 8 engrenagens é uma metodologia que construímos em um formato de fácil absorção e que facilita a aplicação no dia a dia. - Conceitos praticados em empresas que são referência no setor de CX - Metodologias replicáveis - Conteúdo didático - Estruturas escaláveis

👨‍🏫 Sobre o Criador do Curso

Escola de Experiência de Clientes Ajudamos seus clientes a viverem excelentes experiências. Quem somos: Profissionais que encontraram no mercado seu propósito de contribuir com a sociedade, desenvolvendo pessoas e liderando projetos com objetivo de melhorar o atendimento aos clientes. Acreditamos que provendo e compartilhando conhecimento sobre CX podemos evoluir como profissionais, empresas e sociedade, afinal, quem não gosta de viver uma boa experiência?! Brunno Carone - Gerente de CX no Nubank, ex Mercado Pago, Vivo, Saraiva; Gustavo Saiago - Gerente de CX no Nubank, ex Mercado Livre e Avon Gustavo Pedra - Head de Globalização no Nubank, ex Whirpool ; Jefferson Mendes - Head de CX no Nubank México, ex Mercado Livre

📊 Informações Técnicas e Detalhes

Total de Aulas: 🎞️ 8

Garantia:🛡️ 7 Dias

Emite Certificado: 🏅 Sim